FAQ

Frequently Asked Questions - Olympische Spelen Londen  2012

Kan ik enkel tickets voor de wedstrijden bestellen?
Ja, een deel van de ons toegewezen tickets wordt zuiver als ticket verkocht. Zonder vervoer en zonder verblijfsformule, dus.

Hoeveel tickets kan ik maximaal bestellen?
U kan maximaal 4 enkelvoudige tickets per persoon bestellen voor maximum 4 personen.

We zijn een groep van 9 (of meer) mensen. Kunnen wij een reis boeken?
Ja, neem contact op met Suseia op het nummer 0032 (0) 2 211 34 36, van maandag tot vrijdag, van 11u tot 17u of stuur een mailtje naar groups [at] suseia [dot] com. Een Account Manager werkt voor u een reis op maat uit.

Kan ik zelf de tickets kiezen voor de wedstrijden die ik wil bijwonen?
Ja, in functie van de beschikbaarheid.

Kan ik tickets kopen die enkel geldig zijn voor de openings- en slotceremonies?
Het zal bijna onmogelijk zijn om tickets te kopen voor de openings- en slotceremonie van de Olympische Spelen: België heeft slechts een heel beperkt aantal kaarten voor deze ceremonies gekregen. Wij zullen dus geen kaarten verkopen voor deze ceremonies.

Hoe reizen we het best naar Londen tijdens de Olympische Spelen?
Wij raden u aan de Eurostar te nemen. Die trein vertrekt vanuit het centrum van Brussel en bereikt in minder dan 2 uur het stadscentrum van Londen. Als u om 6.58 uur de trein neemt in Brussel-Zuid, dan bent u om 7.56 uur in het Saint Pancras station (voor treinreizigers op amper 7 minuten van het Olympisch Park). Zo kan u de hele dag van de Olympische Spelen genieten. Neemt u om 21.01 uur de trein, dan staat u om 23.59 uur weer in Brussel. Bovendien hoeft u geen dure luchthaventaxen te betalen en worden lange en vermoeiende verplaatsingen overbodig. Eurostar doet er alles aan om de treinen zo betrouwbaar en stipt mogelijk te laten rijden. Wil u optimaal van uw reis genieten en tijdig de Olympische Spelen in Londen 2012 bereiken, dan is Eurostar de beste keuze!

Kan ik het transport en het verblijf later boeken als ik al vooraf tickets heb besteld?
U neemt best contact op met Suseia. Dat kan telefonisch, op het nummer 0032 (0) 2 211 34 26, van maandag tot vrijdag, van 11u tot 17u, of via e-mail op het adres travel [at] suseia [dot] com. We checken dan samen welke mogelijkheden voor transport en overnachting we u kunnen voorstellen.

Waaruit bestaat het Welcome Pack Light/de Supporterskit?
Een pet, een schminkset met zwart, geel en rood (de Belgische driekleur), klaphandjes en een Belgische vlag.

Waaruit bestaat de begeleiding die Suseia verzekert?
Een begeleider van Suseia is gedurende heel uw reis aanwezig: van bij uw vertrek in Brussel tot uw terugkomst. Let op: deze service wordt enkel aangeboden aan groepen van minimaal 9 personen.

Wat zit er in een ticket? Zullen er echte tickets zijn? Zal de naam vermeld worden?
Een ticket geeft toegang tot de aangeduide sessie en elke Olympische setting waar de sessie plaatsvindt. Als deze bijvoorbeeld doorgaat in een stadion van het Olympisch Park, dan heeft de bezoeker toegang tot het volledige park.
In deze prijs zit ook het openbaar vervoer voor die dag.
De gedrukte tickets zullen in juni 2012 gedrukt worden.
Momenteel is nog niet beslist of de naam al dan niet vermeld zal worden.

Zijn de Olympische Spelen ook toegankelijk voor wie geen tickets heeft?
Nee, al zijn er drie types wedstrijden waarvoor geen tickets vereist zijn: de marathon, het wegrennen en het wielrennen in het kader van de triatlon (het hardlopen en het zwemmen gaan door in overdekte stadions. Daarvoor moet u een Olympisch ticket kopen).

Biedt u garantie op tickets? Kan ik zeker zijn van het aantal bestelde plaatsen?
Zodra de factuur werd betaald, mag u er zeker van zijn dat u de bestelde tickets zal ontvangen.

Kan ik via andere distributiekanalen tickets bemachtigen?
Suseia is als enige in België door het BOIC erkend voor de verkoop van tickets en combinatietickets. Suseia is het enige agentschap dat tickets mag doorverkopen.

Wat gebeurt er als ik mijn tickets verlies?
Verloren tickets worden in geen geval terugbetaald, noch vervangen.

Zult u nog andere tickets verkopen?
Wij hebben permanent contact met het LOCOG, het London Organising Committee of the Olympic Games, om de verkoop van tickets in België te verbeteren. Als we nieuwe tickets bemachtigen, dan verkopen wij die door. We zullen gebruik maken van e-mail en sociale netwerken (facebook, twitter, linkedin) om dit aan te kondigen.

Waarom zijn de tickets die door het LOCOG worden verkocht, minder duur?
Elk agentschap neemt een marge op de prijs om zo de kosten en risico’s te dekken. Bijna de helft van deze marge is voorbehouden voor het BIOC, het Belgisch Interfederaal Olympisch Comité, zodat ook de atleten er voordeel bij hebben.
Voor deze hogere prijs biedt Suseia de zekerheid dat u het gewenste ticket ook effectief hebt. Via het LOCOG neemt u deel aan een loterij. U zal slechts eind juni weten of u een ticket hebt. Daarnaast biedt Suseia ook ondersteuning, ondersteuning voor het BIOC, en de garantie dat er transport en overnachting in de packages zitten vervat.

Kan ik ook tickets voor de Paralympics kopen?
Enkel op aanvraag via e-mail naar travel [at] suseia [dot] com

Is het mogelijk om hotels in Londen aan voordeeltarief te boeken?
Onze klanten genieten van de voordeeltarieven die wij voor hen bedongen.

Is het mogelijk om ter plaatse nog overnachtingen te boeken?
Nee, alle hotels zijn lang vóór de Olympische Spelen helemaal volgeboekt.

Kan ik van mijn reis naar Londen gebruik maken om mijn verblijf daar te verlengen bovenop mijn toegangstickets voor wedstrijden?
Ja, u kan bij bestelling beslissen om vroeger te vertrekken en/of later terug te keren. U moet dan wel bijkomende overnachtingsmogelijkheden boeken voor uw extra dagen in Londen.

Kan ik van mijn reis naar Londen gebruik maken om toeristische trekpleisters te bezoeken naast de wedstrijden die ik wil bijwonen?
Ja, al moet u wel vooraf reserveren. Wij raden de One-day Pass aan, die in onze e-shop optioneel wordt aangeboden.
De aanbieding “One-Day Sightseeing Pass” geeft toegang tot 50 toeristische trekpleisters in Londen, vervoer niet inbegrepen.
De aanbieding “One-Day Sightseeing Pass + Travel Card” geeft toegang tot 50 toeristische trekpleisters in Londen én laat u bovendien gebruik maken van een aantal lijnen van het openbaar vervoer (zones 1 tot 6), en dit gedurende de volledige looptijd van de pass.

Kan ik het Olympisch Dorp bezoeken?
Om veiligheidsredenen is het Olympisch Dorp niet toegankelijk voor publiek.

Hoe kan ik de locatie bereiken waar een wedstrijd wordt gespeeld?
Met een Suseia-vervoerpas kan u kiezen voor de optie “plaatselijk vervoer” (daarbij legt Suseia bussen in tussen het Saint Pancras station, uw hotel en de stadions. U kan die vervoerspas echter enkel gebruiken op uw dag van aankomst of vertrek én op de dagen waarvoor u beschikt over een Olympisch ticket). Daarnaast is het openbaar vervoer gratis voor al wie een Olympisch ticket heeft.

Tot wie kunnen familieleden van atleten zich richten voor de organisatie van hun reis?
Familieleden van atleten kunnen terecht bij Suseia.

Wie kan ik, indien nodig, ter plaatse contacteren?
Een team van Suseia blijft voor de volledige duur van de Olympische Spelen ter plekke. De gegevens van onze medewerkers worden u, indien nodig, doorgespeeld.